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Terminerinnerungen per SMS

Eine kurze Nachricht am Vortag erinnert Patienten, Kunden und Klienten an ihren Termin und gibt ihnen die Möglichkeit, rechtzeitig zu verschieben. Planen Sie Erinnerungen über die API direkt aus Ihrer Terminsoftware oder laden Sie eine Liste hoch und planen Sie den Versand im Dashboard, ganz ohne Code.

PraxisWeberjetzt
Erinnerung: Ihr Termin in der Praxis Dr. Weber ist morgen, 3.12., um 10:00 Uhr. Absagen oder verschieben: 089 123456.

Versand am Vortag um 9:00 Uhr: wer, wann und wie man verschiebt.

Für Praxen, Werkstätten und Salons

Überall dort, wo ein versäumter Termin eine Lücke im Kalender hinterlässt, lohnt sich eine Erinnerung:

  • Arzt- und Zahnarztpraxen, Physiotherapie: die Erinnerung am Vortag und eine zweite bei Terminen, die Wochen im Voraus vereinbart wurden.
  • Kfz-Werkstätten und Reifenservice: der Servicetermin und eine Nachricht, wenn das Auto abholbereit ist.
  • Friseur- und Kosmetiksalons, Studios, Beratung: kurze, online gebuchte Termine, bei denen ein vergessener Termin nicht mehr nachbesetzt werden kann.

Eine SMS erreicht Ihre Kunden auf jedem Telefon, ohne App. Ihr Firmenname als Absender zeigt auf einen Blick, wer schreibt.

Planen mit send_at

Ergänzen Sie bei /api/sms/send oder /api/sms/send-bulk das Feld send_at, und die Nachricht geht zur angegebenen Zeit hinaus. Ihre Terminsoftware kann die Erinnerung also schon bei der Buchung einplanen:

  • Format ISO 8601 mit Zeitzone (zum Beispiel +01:00 oder Z) oder ein Unix-Zeitstempel; höchstens 30 Tage im Voraus.
  • Ein Zeitpunkt weniger als eine Minute in der Zukunft wird sofort gesendet.
  • Das Guthaben wird beim Einplanen abgezogen; die Antwort enthält eine jobId, deren Status Sie abfragen können.

Für einen ganzen Tag voller Termine nimmt eine Massenanfrage bis zu 500 Empfänger auf, jeder mit eigenem Text im Feld messages.

Wenn ein Termin verschoben oder abgesagt wird

Stornieren Sie die geplante Erinnerung mit DELETE /api/sms/jobs/{jobId}, und der Preis wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Danach planen Sie eine neue für den neuen Termin. Hat der Versand bereits begonnen, antwortet die API mit 409 und not_cancellable.

Speichern Sie die jobId zusammen mit dem Termin in Ihrem System. Eine Verschiebung besteht dann aus einem Aufruf zum Stornieren und einem zum erneuten Planen.

Ohne Code: Liste hochladen und Kampagne planen

Ihre Terminsoftware hat keine Schnittstelle? Exportieren Sie die Termine von morgen als CSV, laden Sie die Datei im Dashboard hoch, personalisieren Sie den Text mit Variablen (Name, Uhrzeit) und planen Sie den Versand. Ohne Programmierung und zum selben Preis pro SMS.

Auf eine SMS unter einem Namen kann der Empfänger nicht antworten, denn sein Telefon hat keine Nummer, an die die Antwort gehen könnte. Nennen Sie daher im Text eine Telefonnummer oder einen Kurzlink zum Verschieben, wie im Beispiel oben.

Eine Erinnerung einplanen

Anfrage und Antwort aus der Dokumentation, mit deutscher Nummer und Zeitzone:

POST /api/sms/send
{
  "to": "+4915112345678",
  "text": "Erinnerung: Ihr Termin in der Praxis Dr. Weber ist morgen, 3.12., um 10:00 Uhr. Absagen oder verschieben: 089 123456.",
  "from": "PraxisWeber",
  "send_at": "2026-12-02T09:00:00+01:00"
}

→ 202 { "ok": true, "scheduled": true, "id": "cmv...", "jobId": "cmw...", "status": "scheduled",
  "sendAt": "2026-12-02T08:00:00.000Z", "price": 2.04,
  "statusUrl": "https://www.topsms.cz/api/sms/jobs/cmw..." }

Beträge in API-Antworten sind in CZK angegeben, der Währung, in der das Guthaben geführt wird: 2,04 CZK entsprechen 0,084 €. Ein Testschlüssel akzeptiert send_at ebenfalls, antwortet aber mit 200 ohne jobId und sendet nichts.

Vollständige API-Dokumentation →

Häufige Fragen

Wie weit im Voraus kann ich eine Erinnerung planen?

Bis zu 30 Tage. Geben Sie die Zeit im Format ISO 8601 mit Zeitzone an, etwa 2026-12-02T09:00:00+01:00, oder als Unix-Zeitstempel. Ein Zeitpunkt weniger als eine Minute in der Zukunft wird sofort gesendet.

Was passiert, wenn der Termin abgesagt wird?

Stornieren Sie die geplante Nachricht mit DELETE /api/sms/jobs/{jobId}. Der Preis wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Hat der Versand bereits begonnen, lässt sich der Job nicht mehr stornieren, und die API antwortet mit 409.

Kann ich Erinnerungen ohne Programmierung versenden?

Ja. Exportieren Sie die Termine als CSV, laden Sie die Liste im Dashboard hoch, personalisieren Sie den Text mit Variablen wie Name und Uhrzeit und planen Sie die Kampagne für den passenden Zeitpunkt.

Können Patienten auf die Erinnerung antworten?

Nicht auf eine SMS unter Ihrem Firmennamen, denn das Telefon hat keine Nummer für die Antwort. Nennen Sie stattdessen eine Telefonnummer oder einen Link zum Verschieben im Text.

Was kostet eine Erinnerung?

0,084 € pro SMS nach Deutschland, Österreich und in die übrige EU, ohne Grundgebühr. Eine Erinnerung mit bis zu 160 GSM-Zeichen, Umlaute eingeschlossen, ist eine SMS; längere Texte werden geteilt und jeder Teil berechnet.

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