Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Dienstes TopSMS.cz

Version 1.1 · gültig ab 1. 11. 2026 (ersetzt Version 1.0 vom 29. 5. 2026; für ab dem 17. 10. 2026 registrierte Konten gilt sie sofort)

Diese Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Betreiber des Dienstes TopSMS.cz und dem Nutzer (Kunden) bei der Nutzung des SMS-Gateways. Der Dienst richtet sich vorrangig an Unternehmer (B2B). Mit der Registrierung und der Nutzung des Dienstes erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Betreiber

Betreiber des Dienstes ist Vojtěch Šafář, eine nach dem tschechischen Gewerbegesetz unternehmerisch tätige natürliche Person, Identifikationsnummer (IČO) 03346951, mit Sitz in Terronská 742/55, 160 00 Praha 6, Tschechische Republik (nachfolgend der „Betreiber“).

Kontaktdaten: E-Mail info@topsms.cz, Support info@topsms.cz, Telefon +420 608 030 884, Website www.topsms.cz.

Die Preise sind ohne Umsatzsteuer angegeben. Der Betreiber ist derzeit nicht umsatzsteuerpflichtig, Umsatzsteuer wird daher nicht hinzugerechnet; nach einer Registrierung zur Umsatzsteuer wird sie in gesetzlicher Höhe hinzugerechnet. (Bei einer etwaigen Gründung einer Handelsgesellschaft gehen die Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf den neuen Betreiber über, worüber die Nutzer informiert werden.)

2. Einleitende Bestimmungen und Begriffsbestimmungen

• Dienst – das SMS-Gateway TopSMS.cz, das den Versand von Kurznachrichten (SMS) über eine Weboberfläche und eine Programmierschnittstelle (API) ermöglicht.
• Nutzer – eine Person, die ein Nutzerkonto eingerichtet hat und den Dienst nutzt.
• Konto – das nach der Anmeldung zugängliche Kundenkonto des Nutzers.
• Guthaben – ein im Voraus bezahlter Geldbetrag auf dem Konto des Nutzers, aus dem die versendeten SMS bezahlt werden.
• Empfänger – der Endadressat einer vom Nutzer versendeten SMS-Nachricht.
• Sender ID – ein alphanumerischer Absendername, der dem Empfänger anstelle einer Telefonnummer angezeigt wird.

3. Nutzerkonto und Registrierung

• Die Registrierung ist kostenlos. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Identifikationsangaben zu machen (insbesondere Name bzw. Firma, Identifikationsnummer (IČO), Sitz und Kontakt-E-Mail) und diese aktuell zu halten.
• Ein neues Konto erhält nach der Verifizierung der Telefonnummer ein Willkommensguthaben in Höhe des Preises von 10 SMS (9,80 CZK), und zwar einmal pro Person oder Unternehmen. Bei der ersten Aufladung des Guthabens in Höhe von mindestens 1 000 CZK wird ein Bonus von 100 CZK gutgeschrieben, ebenfalls einmal pro Konto. Bonusguthaben dient ausschließlich dem Versand von SMS; es kann nicht ausgezahlt, übertragen oder für die Sender-ID-Gebühr verwendet werden.
• Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Anmeldedaten und API-Schlüssel sowie für sämtliche unter seinem Konto vorgenommenen Aktivitäten verantwortlich.
• Das Konto wird nach der Verifizierung der Telefonnummer mittels SMS-Code aktiviert. Der Betreiber behält sich das Recht vor, das Konto vor der ersten Nutzung manuell freizugeben (insbesondere bei Registrierungen aus anderen Ländern als der Tschechischen Republik und der Slowakei oder bei Missbrauchsverdacht) und jederzeit nachträglich die Identität des Nutzers und den Zweck der Nutzung des Dienstes zu überprüfen; bis zur Freigabe bzw. zum Nachweis können weder Nachrichten versendet noch Guthaben aufgeladen werden.
• Die verifizierte Telefonnummer dient der Sicherung des Kontos und der Zwei-Faktor-Authentifizierung; ihre Änderung nimmt der Betreiber auf Antrag des Nutzers nach Überprüfung der Identität vor. Der Nutzer ist verpflichtet, Anmeldedaten, API-Schlüssel und Webhook-Secrets zu schützen und eine Kompromittierung unverzüglich zu melden.

4. Gegenstand und Beschreibung des Dienstes

Der Betreiber stellt dem Nutzer den Versand von SMS-Nachrichten an die Endgeräte der Empfänger über einen vertraglich gebundenen Aggregator bereit, der die Zustellung in die Netze der Mobilfunkbetreiber (T-Mobile, O2, Vodafone sowie ausländische Netze) sicherstellt. Bestandteil des Dienstes sind insbesondere Transaktions- und Marketing-SMS, Massenkampagnen, eine REST-API, Zustellstatistiken, ein Linkkürzer und die Möglichkeit einer eigenen Sender ID. Eine Anbindung über das Protokoll SMPP ist nicht Bestandteil des Selbstbedienungsdienstes und wird vom Betreiber individuell auf Anfrage vereinbart. Bestandteil der API sind ferner Zustellberichte in Form von Webhooks, Verifizierungscodes (Verify API), idempotente Wiederholungen von Anfragen und ein Testmodus des API-Schlüssels, in dem Nachrichten weder versendet noch berechnet werden. Technische Limits (insbesondere das Standardlimit von 60 Anfragen pro Minute je API-Schlüssel und höchstens 500 Empfänger in einer Massenanfrage) sind in der API-Dokumentation angegeben und können vom Betreiber auf Antrag des Nutzers angepasst werden.

5. Guthaben, Preise und Zahlungsbedingungen

• Der Dienst funktioniert nach dem Prinzip eines vorausbezahlten Guthabens. Der Nutzer lädt das Guthaben im Voraus auf, und davon wird der Preis der versendeten SMS abgezogen.
• Der Preis wird je Teil (Segment) einer SMS berechnet: Ein Teil umfasst höchstens 160 Zeichen ohne diakritische Zeichen bzw. 70 Zeichen mit diakritischen oder Sonderzeichen; längerer Text wird in Teile von 153 bzw. 67 Zeichen aufgeteilt. Der Preis je Teil in die Netze der Tschechischen Republik und der Slowakei beträgt 0,88 bis 0,98 CZK je nach Monatsvolumen des Nutzers; der Tarif wird automatisch zugewiesen. Die Preise ins Ausland richten sich nach den Preiszonen gemäß der aktuellen Preisliste. Bei einer zugestellten Nachricht an eine Nummer, die der Netzbetreiber außerhalb der Standardroute führt (z. B. eine zu einem virtuellen Betreiber portierte Nummer), kann der Betreiber den tatsächlichen Betreiberpreis nachberechnen, höchstens 2,50 CZK je Teil; der Zuschlag wird in der Transaktionsübersicht ausgewiesen.
• Änderungen der Preisliste teilt der Betreiber den Nutzern mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder im Dashboard mit. Bereits aufgeladenes Guthaben wird bei einer Preisänderung nicht neu berechnet; die neuen Preise gelten für Nachrichten, die nach dem Wirksamwerden der Änderung versendet werden.
• Der Dienst hat keine monatliche Grundgebühr. Aufgeladenes Guthaben hat keine begrenzte Gültigkeit (es verfällt nicht).
• Die Registrierung einer eigenen Sender ID ist mit einer einmaligen Gebühr von 500 CZK verbunden, die bei Antragstellung vom Guthaben abgezogen wird (Bonusguthaben kann nicht verwendet werden). Genehmigen die Mobilfunkbetreiber die Sender ID nicht oder zieht der Nutzer den Antrag vor der Genehmigung zurück, wird die Gebühr in voller Höhe dem Guthaben zurückerstattet. Die Genehmigung bei den Mobilfunkbetreibern dauert in der Regel ca. 3 Wochen; der Betreiber garantiert weder deren Ergebnis noch die Frist. Der Nutzer darf nur Namen beantragen, zu deren Nutzung er berechtigt ist. Bis zur Aktivierung der Sender ID bei den Mobilfunkbetreibern werden die Nachrichten unter dem Absender „TopSMS“ versendet, damit es nicht zu Verzögerungen kommt.
• Das Aufladen des Guthabens ist per Karte oder Banküberweisung möglich, im Bereich von 100 bis 100 000 CZK je Zahlung. Guthaben aus einer Kartenzahlung wird sofort gutgeschrieben; aus einer Banküberweisung nach Gutschrift des Betrags auf dem Konto des Betreibers und Zuordnung anhand des Zahlungskennzeichens (variables Symbol), in der Regel innerhalb eines Werktags. Nicht bezahlte Überweisungsanforderungen können jederzeit storniert werden und begründen keine Zahlungspflicht. Guthaben aufladen kann nur ein freigegebenes Konto. In Euro geführte Konten (Registrierung über topsms.eu) laden Guthaben per Karte auf, im Bereich von 5 bis 4 000 € je Zahlung; eine Banküberweisung steht für sie nicht zur Verfügung. Sie können im selben Bereich auch per SEPA-Lastschrift zahlen; Guthaben aus einer SEPA-Lastschrift wird gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt ist, in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.
• Das Guthaben wird im Moment der Annahme der Versandanfrage vom Konto abgezogen. Nimmt der Aggregator oder der Mobilfunkbetreiber die Nachricht nicht an (die Nachricht wurde nicht versendet), wird das Guthaben automatisch zurückerstattet; beim geplanten und beim Massenversand wird das Guthaben bei der Einreihung reserviert und bei einer Stornierung vor dem Versand zurückerstattet. Guthaben für Nachrichten, die versendet, aber aus Gründen auf Seiten des Empfängers oder des Mobilfunkbetreibers nicht zugestellt wurden (nicht erreichbares oder ungültiges Telefon, Ablauf der Gültigkeit), wird nicht zurückerstattet, ebenso wie es die Mobilfunkbetreiber nicht zurückerstatten.
• Kommt es zu einer Rückbuchung einer Kartenzahlung (Chargeback) oder zu einer Zahlung aus einer nicht legitimen Quelle, ist der Betreiber berechtigt, das entsprechende Guthaben vom Konto zu entfernen, das Konto zu sperren und die entstandenen Kosten dem Nutzer in Rechnung zu stellen.
• Die aktuelle Preisliste ist auf topsms.eu und topsms.cz verfügbar und ist untrennbarer Bestandteil dieser Bedingungen.

6. Abrechnung

Zu jeder Aufladung des Guthabens stellt der Betreiber dem Nutzer einen Steuerbeleg (Rechnung) aus, der im Dashboard verfügbar ist. Der Nutzer stimmt der Ausstellung und Zusendung von Belegen in elektronischer Form zu.

7. Rechte und Pflichten des Nutzers

• Der Nutzer darf den Dienst ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und im Einklang mit diesen Bedingungen nutzen.
• Der Nutzer ist für den Inhalt der versendeten Nachrichten verantwortlich sowie dafür, dass er für den Versand von SMS an die Empfänger über die erforderliche Rechtsgrundlage (Einwilligung, berechtigtes Interesse, Vertragserfüllung) nach der DSGVO und dem tschechischen Gesetz Nr. 480/2004 Slg. verfügt.
• Bei Marketing-SMS ist der Nutzer verpflichtet, eine nachweisbare Einwilligung des Empfängers sicherzustellen und in jeder Nachricht eine einfache Abmeldung zu ermöglichen (z. B. das Schlüsselwort STOP).
• Der Nutzer ist verpflichtet, die Regeln der Mobilfunkbetreiber für Sender IDs (Verbot irreführender und fremder Namen) sowie die Versandregeln zu beachten.
• Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst nicht zum Versand unerwünschter Mitteilungen (Spam), betrügerischer (Phishing) oder anderweitig rechtswidriger Nachrichten zu missbrauchen.

8. Verbotene Handlungen und Inhalte

Über den Dienst ist insbesondere der Versand von Nachrichten verboten, die:

• unerwünscht sind (Spam) oder ohne gültige Rechtsgrundlage versendet werden;
• betrügerische Inhalte, Phishing, Schadsoftware oder irreführende Links enthalten;
• gegen Rechtsvorschriften, Rechte Dritter oder die guten Sitten verstoßen;
• sich als eine andere Person, Marke oder Institution ausgeben;
• illegale Waren oder Dienstleistungen bewerben.

Bei einem Verstoß ist der Betreiber berechtigt, die betroffenen Nachrichten nicht zu verarbeiten, das Konto zu sperren oder zu kündigen und die Angelegenheit an die zuständigen Behörden weiterzuleiten.

9. Rechte und Pflichten des Betreibers

• Der Betreiber bemüht sich in angemessener Weise um eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keine Verfügbarkeit von 100 % und ist berechtigt, notwendige Wartungsarbeiten durchzuführen.
• Der Betreiber ist berechtigt, den Versand oder das Konto bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen, auf Missbrauch oder auf eine Gefährdung des Betriebs vorübergehend zu sperren.
• Der Betreiber ist berechtigt, die technischen Parameter und den Umfang des Dienstes zu ändern; über wesentliche Änderungen der API informiert er in der Dokumentation und im Änderungsprotokoll mit angemessenem Vorlauf.
• Den Linkkürzer darf der Nutzer nur für Links auf Inhalte verwenden, für die er verantwortlich ist. Der Betreiber ist berechtigt, verdächtige Links (Nachahmungen von Banken, Behörden und Marken, Phishing) nicht zu aktivieren oder zu deaktivieren sowie manuell erstellte Links auf Konten mit aufgeladenem Guthaben zu beschränken.
• Der Betreiber führt Aufzeichnungen über versendete Nachrichten und Zugriffe (siehe Datenschutzerklärung) und ist berechtigt, diese zur Untersuchung von Missbrauch und zur Zusammenarbeit mit Mobilfunkbetreibern und Behörden zu verwenden.

10. Zustellbarkeit und Subunternehmer

Die eigentliche Zustellung der SMS an die Endempfänger erfolgt durch die Mobilfunkbetreiber und die vertraglich gebundenen Aggregatoren. Der Betreiber haftet nicht für Nichtzustellung oder Verzögerungen, die auf Seiten der Mobilfunkbetreiber oder Netze verursacht wurden oder auf der Nichterreichbarkeit bzw. einer falschen Nummer des Empfängers beruhen. Der Zustellstatus steht dem Nutzer in Form von Zustellberichten zur Verfügung.

11. Haftung und Haftungsbeschränkung

• Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für den Inhalt und die Folgen der versendeten Nachrichten.
• Der Betreiber haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Schäden, die durch die Nichtzustellung von SMS aus Gründen auf Seiten Dritter (Mobilfunkbetreiber, Netze) verursacht wurden.
• Die Gesamthöhe des Schadensersatzes seitens des Betreibers ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten vor Eintritt des Schadens für den Dienst bezahlt hat. Dieselbe Grenze gilt auch für den Auftragsverarbeitungsvertrag, der untrennbarer Bestandteil dieser Bedingungen ist.

12. Reklamationen

Reklamationen können per E-Mail an info@topsms.cz geltend gemacht werden. Der Betreiber bearbeitet die Reklamation ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen. Eine Reklamation ist nicht möglich für Nachrichten, die aus Gründen auf Seiten des Mobilfunkbetreibers oder des Empfängers nicht zugestellt wurden; die Rückerstattung des Guthabens für nicht angenommene Nachrichten erfolgt automatisch gemäß Artikel 5. Bei einer anerkannten Reklamation wird der Ersatz vorrangig in Form von Guthaben gewährt.

13. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer regelt die Datenschutzerklärung. Verarbeitet der Nutzer über den Dienst personenbezogene Daten seiner Empfänger, tritt er als Verantwortlicher und der Betreiber als Auftragsverarbeiter auf; dieses Verhältnis regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der untrennbarer Bestandteil dieser Bedingungen ist.

14. Laufzeit und Beendigung

• Der Vertrag wird mit der Registrierung des Kontos auf unbestimmte Zeit geschlossen.
• Der Nutzer kann das Konto jederzeit kündigen. Nicht verbrauchtes Guthaben wird bei einer Kündigung auf Veranlassung des Nutzers nicht zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• Der Betreiber kann den Vertrag bei wiederholtem oder schwerwiegendem Verstoß gegen diese Bedingungen kündigen; in diesem Fall ist er berechtigt, die ihm durch den Verstoß entstandenen Kosten und Schäden mit dem nicht verbrauchten Guthaben zu verrechnen. Kündigt der Betreiber den Vertrag ohne Verschulden des Nutzers, erstattet er dem Nutzer das nicht verbrauchte aufgeladene (nicht das Bonus-) Guthaben zurück.
• Nach Beendigung des Vertrags bewahrt der Betreiber die Aufzeichnungen über Nachrichten und die Buchungsbelege für die in der Datenschutzerklärung angegebene Dauer auf und löscht oder anonymisiert die Daten anschließend.

15. Verbraucher

Der Dienst richtet sich an Unternehmer. Ist der Nutzer ausnahmsweise Verbraucher, richtet sich das Verhältnis zusätzlich nach den einschlägigen Bestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und des tschechischen Verbraucherschutzgesetzes. Für eine etwaige außergerichtliche Streitbeilegung ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz) zuständig.

16. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Der Betreiber ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern. Über wesentliche Änderungen informiert er die Nutzer per E-Mail oder im Dashboard mit angemessenem Vorlauf. Durch die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamwerden der Änderungen erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit der neuen Fassung.

17. Schlussbestimmungen

• Durch diese Bedingungen nicht geregelte Verhältnisse unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch.
• Etwaige Streitigkeiten werden vor dem sachlich und örtlich zuständigen Gericht der Tschechischen Republik entschieden.
• Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
• Diese Bedingungen (Version 1.1) treten am 1. 11. 2026 in Kraft; für ab dem 17. 10. 2026 registrierte Konten gelten sie ab der Registrierung. Die vorherige Fassung (Version 1.0 vom 29. 5. 2026) stellt der Betreiber auf Anfrage zur Verfügung.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@topsms.cz.

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