Was kostet eine SMS für Unternehmen in Deutschland? Preistreiber und Rechenbeispiele

„Was kostet eine SMS?“ beantwortet jeder Anbieter anders, und der Preis pro Nachricht auf der Website ist selten das, was am Ende auf der Rechnung steht. Dieser Artikel erklärt, woher die Kosten einer Firmen-SMS an deutsche Nummern kommen, welche Entscheidungen auf Ihrer Seite sie verändern und was realistische Monatsvolumen kosten. Die Beispiele verwenden den öffentlichen TopSMS-Preis für Deutschland, 0,084 € pro Segment ohne Umsatzsteuer, weil das die Zahl ist, für die wir einstehen können; die Mechanik gilt für jedes Gateway.

Woher der Preis einer SMS kommt

1. Terminierungsentgelte der Mobilfunknetze

Der größte Bestandteil ist das, was das Netz des Empfängers dafür verlangt, eine Nachricht von außerhalb seines eigenen Kundenkreises anzunehmen und zuzustellen: das sogenannte Terminierungsentgelt. Anders als bei Sprachanrufen ist die SMS-Terminierung innerhalb der EU nicht preisreguliert, jeder Netzbetreiber legt also seinen eigenen Satz fest, und die deutschen Netzbetreiber gehören zu den teureren in Europa. Ein Gateway zahlt dieses Entgelt für jedes zugestellte Segment und gibt es mit seiner Marge weiter. Deshalb verlangt dasselbe Gateway 0,036–0,040 € für eine tschechische oder slowakische Nummer und 0,084 € für eine deutsche: Das Ziel, nicht der Absender, bestimmt den größten Teil der Kosten.

2. Die Route

Ein Gateway kann Ihre Nachricht dem deutschen Netz direkt übergeben, über einen vertraglich gebundenen Carrier, oder sie über billigere internationale „graue“ Routen schicken, die Roaming-Abkommen ausnutzen. Direkte Routen kosten mehr und stellen zuverlässig zu, mit echten Zustellberichten und unverändertem Absendernamen. Billige Routen kommen womöglich verspätet an, schreiben den Absender auf eine zufällige Nummer um oder kommen gar nicht an, und der Zustellbericht ist oft simuliert. Für Bestätigungscodes und Bestellbenachrichtigungen ist die billige Route eine Milchmädchenrechnung: Ein einziger verlorener Code kostet im Support mehr als tausend gesparte Cent. Wenn ein Preis weit unter dem Markt liegt, fragen Sie, für welche Route er gilt.

3. Segmente: Der Preis gilt pro Teil, nicht pro Nachricht

Jede Preisliste nennt den Preis pro Segment. Ein Segment fasst 160 Zeichen im GSM-7-Alphabet; ein längerer Text wird in Teile von 153 Zeichen zerlegt, die das Telefon wieder zusammensetzt, und jeder Teil wird berechnet. Eine Bestätigung mit 200 Zeichen kostet also zwei Segmente. Die TopSMS-API liefert mit jedem Versand smsCount und price zurück, Sie sehen die tatsächlichen Kosten also sofort; der Artikel zur SMS-Länge erklärt das Zählen im Detail.

4. Unicode: Ein falsches Zeichen verdoppelt die Rechnung

Deutsche Umlaute und ß gehören zu GSM-7 und kosten nichts extra. Aber ein einziges Zeichen außerhalb dieses Alphabets, ein Emoji, ein typografisches Anführungszeichen („ “ ”), ein Gedankenstrich oder ein Buchstabe wie č oder ł, schaltet die ganze Nachricht auf Unicode um, wo nur 70 Zeichen in ein Segment passen (67 pro Teil einer längeren Nachricht). Ein Text mit 120 Zeichen und einem Emoji wird zu zwei Segmenten und kostet das Doppelte. Aus einer Textverarbeitung kopierte Vorlagen sind die häufigste Quelle dieses Problems, weil Textverarbeitungen gerade Anführungszeichen und Bindestriche automatisch ersetzen.

5. Grundgebühren, Mindestvolumen und verfallendes Guthaben

Preismodelle unterscheiden sich stärker als Preise pro Nachricht. Manche Gateways berechnen jeden Monat eine Plattform- oder Grundgebühr, manche verlangen einen monatlichen Mindestumsatz, bei manchen verfällt Bonus- oder sogar bezahltes Guthaben nach einer Zeit ohne Nutzung, und manche berechnen eine Monatsgebühr für den eigenen Absendernamen. Jeder dieser Posten erhöht den Preis pro SMS, und bei kleinen Volumen dominiert er ihn. In einem Prepaid-Modell ohne Gebühren zahlen Sie nur für zugestellte Segmente, und der Preis pro SMS ist der Preis pro SMS.

6. Was nicht in der Preisliste steht

• Absendername. In deutschen und österreichischen Netzen braucht ein alphanumerischer Absendername keine Registrierung und kostet bei TopSMS nichts; tschechische und slowakische Netze verlangen eine einmalige Registrierung für 20,58 €.
• Fehlgeschlagene Nachrichten. Bei TopSMS werden nur Nachrichten mit dem Status sent berechnet; ungültige Nummern, Nummern auf der Blacklist und vom Netz abgelehnte Nachrichten werden nicht abgezogen, und eine Nachricht, die nicht an den Netzbetreiber übergeben werden konnte, wird erstattet. Ein Gateway, das jeden Versuch berechnet, erhöht Ihren Preis faktisch um seine Fehlerquote.
• Wiederholungen. Manche deutschen Netze melden ein ausgeschaltetes Gerät sofort als nicht zustellbar. TopSMS kann automatisch wiederholen (bis zu 6 Versuche innerhalb von 8 Stunden), wenn Sie das in den Kontoeinstellungen aktivieren; jeder Versuch wird als neue SMS berechnet. Schalten Sie es also für Nachrichten ein, die ankommen müssen, und für alles andere aus.
• API und Plugins. Bei manchen Anbietern sind API, Webhooks oder Shop-Plugins kostenpflichtige Module. Bei TopSMS sind sie enthalten.
• Umsatzsteuer. Preise werden netto angegeben. TopSMS ist derzeit nicht umsatzsteuerpflichtig registriert, auf Euro-Rechnungen kommt also keine Umsatzsteuer hinzu.

Rechenbeispiele: 1.000, 10.000 und 50.000 SMS im Monat

Die Tabelle geht von Nachrichten an deutsche oder österreichische Nummern zu 0,084 € pro Segment aus, derselbe Preis für Transaktionsnachrichten und Kampagnen, ohne Grundgebühr. Die zweite Spalte ist der häufige Fall eines einzelnen GSM-7-Segments; die dritte zeigt dasselbe Volumen, wenn jede Nachricht zwei Segmente lang wäre (langer Text oder Unicode).

Einige Lesarten dieser Tabelle:

• Ein kleiner Shop, der 1.000 Versandhinweise im Monat sendet, zahlt 83,95 €; die SMS ist neben dem Paket ein Rundungsfehler.
• Bei 10.000 Nachrichten beträgt der Unterschied zwischen einer knappen Vorlage mit einem Segment und einer nachlässigen mit zwei Segmenten 839,51 € im Monat oder 10.074,07 € im Jahr. Eine Vorlage zu kürzen ist die günstigste Optimierung, die es gibt.
• Bei 50.000 Nachrichten im Monat ist SMS ein echter Budgetposten (4.197,53 €), und es lohnt sich, uns nach Volumenpreisen zu fragen.

Prepaid ohne Gebühren oder Grundgebühr: eine Veranschaulichung

Um zu zeigen, wie eine Grundgebühr das Bild verändert, nehmen wir ein illustratives Modell, keinen bestimmten Anbieter: eine Plattformgebühr von 49 € im Monat plus 0,082 € pro Segment. Der effektive Preis pro SMS ist dann:

Der Punkt ist nicht, dass ein Modell immer gewinnt. Eine Fixgebühr, verteilt auf ein großes, gleichmäßiges Volumen, kann pro Nachricht günstiger ausfallen; bei ein paar hundert Nachrichten kann sie den tatsächlichen Preis verdoppeln. Entscheidend ist, die monatlichen Gesamtkosten bei Ihrem Volumen zu vergleichen, einschließlich der Monate, in denen Sie wenig oder nichts senden, statt des Preises pro SMS in der Überschrift. Mit Prepaid-Guthaben, das nicht verfällt, kostet ein ruhiger Monat null.

So halten Sie die Kosten niedrig

1. Zählen Sie die Segmente, bevor Sie eine Vorlage freigeben. Halten Sie Transaktionstexte unter 160 GSM-7-Zeichen; prüfen Sie mit einem Testschlüssel, der den Preis zurückgibt, ohne etwas zu berechnen.
2. Verbannen Sie Nicht-GSM-Zeichen aus Vorlagen. Gerade statt typografischer Anführungszeichen, Bindestrich statt Gedankenstrich, keine Emojis in automatisierten Nachrichten.
3. Kürzen Sie Links. Eine Tracking-URL kann 80 Zeichen lang sein; der eingebaute Linkkürzer in TopSMS-Kampagnen macht daraus einen kurzen Link und liefert Klickstatistiken.
4. Bereinigen Sie Ihre Listen. Nummern, die wiederholt fehlschlagen (repeated_failure im Zustellbericht), sollten entfernt werden; Abmeldungen über die Blacklist zu respektieren spart ebenfalls Geld.
5. Setzen Sie Wiederholungen gezielt ein. Aktivieren Sie automatische Wiederholungen nach Deutschland für Codes und zeitkritische Hinweise, nicht für Kampagnen.
6. Nutzen Sie die Zielländerlogik. Wenn Sie auch tschechische oder slowakische Kunden bedienen, werden deren Nachrichten zum niedrigeren Heimmarktpreis berechnet; die API entscheidet pro Nummer.