SMS-Gateway für Ihr Unternehmen auswählen (und auf welche Gebühren Sie achten sollten)

Sie suchen ein SMS-Gateway und sehen überall den verlockenden Preis „ab X € pro SMS“? Dieser Preis ist nur die halbe Wahrheit. Nach einigen Jahren Gateway-Betrieb (und vielen Kunden, die zu uns gewechselt sind) wissen wir, wo sich die tatsächlichen Kosten verstecken. Mit dieser Checkliste treffen Sie Ihre Entscheidung mit klarem Kopf.

Was ein SMS-Gateway eigentlich tut

Ein SMS-Gateway ist ein Dienst, über den ein Unternehmen SMS vom Computer, aus dem Onlineshop oder aus der eigenen Anwendung in alle Mobilfunknetze sendet. Es übernimmt die Nachricht über eine Weboberfläche oder eine API, prüft das Guthaben und übergibt sie dem Netzbetreiber des Empfängers. Dieser stellt sie auf dem Telefon zu und meldet einen Zustellbericht zurück, den Sie in der Historie sehen oder per Webhook erhalten. Ein Business-Gateway erreicht alle Netze, auch die virtuellen Anbieter, die die Infrastruktur der großen Netze nutzen; die Web-SMS-Dienste der Netzbetreiber für Privatkunden begrenzen meist die Empfängerzahl und haben keine API.

1. Der „ab“-Preis gilt fast nie für Sie

Der Preis in der Überschrift ist meist an sehr hohe Volumen, eine Systemnummer statt Ihres Firmennamens oder einen bestimmten Netzbetreiber gebunden. Fragen Sie immer: „Was zahle ich bei meinem tatsächlichen Volumen, mit meinem Absendernamen?“ Der Unterschied zwischen dem beworbenen und Ihrem tatsächlichen Preis beträgt schnell 50 %.

2. Monatsgebühren für den Absendernamen: der stille Budgetfresser

Manche Gateways berechnen den eigenen Absendernamen (statt einer anonymen Nummer) als Monatsgebühr: 20 € im Monat sind 240 € im Jahr zusätzlich, bei kleineren Volumen schnell ein weiterer Cent auf jede SMS. Andere berechnen ihn einmalig oder gar nicht. Lassen Sie sich die Kosten immer aufschlüsseln: einmalige Registrierung und monatliche Gebühr getrennt. Fragen Sie auch, ob ein alphanumerischer Absendername in Ihren Zielländern überhaupt funktioniert: Deutsche, österreichische und die meisten anderen europäischen Netze stellen ihn ohne Registrierung zu, tschechische und slowakische Netzbetreiber verlangen eine einmalige Registrierung.

3. Verfall des Guthabens

Klingt nach einem Detail, bis ein paar hundert Euro verfallen. Manche Gateways begrenzen die Gültigkeit des Guthabens (Bonusguthaben mitunter auf einen einzigen Monat). Wenn Sie unregelmäßig senden, etwa saisonale Kampagnen oder gelegentliche Benachrichtigungen, bestehen Sie auf Guthaben ohne Verfall.

4. Was im Preis enthalten ist und was extra kostet

Zustellberichte, Statistiken, Linkkürzer mit Klickmessung, API: bei manchen Anbietern Standard, bei anderen ein kostenpflichtiges Modul. Rechnen Sie den Preis für das gesamte Paket, das Sie tatsächlich brauchen, zusammen, nicht nur die SMS.

5. Wie schnell Sie starten

Bei manchen Anbietern registrieren Sie sich und senden innerhalb von Minuten, bei anderen warten Sie auf die Freigabe des Kontos oder verhandeln einen Vertrag. Verlangen Sie für einen Zustelltest ein paar SMS gratis: So lernen Sie Zustellgeschwindigkeit und Qualität des Dashboards kennen, bevor Sie einen Cent ausgeben.

Zusammenfassung

• Verlassen Sie sich nicht auf den „ab“-Preis; verlangen Sie den Preis für Ihr Volumen und Ihren Absendernamen.
• Rechnen Sie Monatsgebühren (vor allem für den Absendernamen) in den Preis pro SMS ein.
• Achten Sie auf den Verfall des Guthabens und darauf, was alles enthalten ist.
• Testen Sie kostenlos, bevor Sie sich entscheiden.